Política de privacidade
1. Informações sobre o responsável pelo tratamento
Meshads OÜ é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito deste serviço. Estamos registados no país: Estonia, número de registo 16615525. A sede encontra-se em Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, Tallinn, 10111, Estonia. Para questões de privacidade, escreva para privacy@luso-strem.com.
2. Informações que recolhemos
Recolhemos as informações necessárias para prestar os serviços Luso Stream, incluindo dados do dispositivo (identificador do dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador), dados analíticos de utilização (estatísticas de reprodução, preferências de conteúdos), dados de verificação do operador (operador de rede móvel) e dados de localização (geolocalização com base no endereço IP). A recolha cumpre o RGPD, a lei de proteção de dados da Estonia e as normas regionais de privacidade.
3. Geolocalização e adaptação da experiência
A geolocalização com base no endereço IP é tratada com fundamento no nosso interesse legítimo, para melhorar a experiência através de conteúdos adequados à região, preferências automáticas de idioma e definições locais. Tratamos estes dados também para cumprir a legislação local e garantir a disponibilidade do serviço. Utilizamos serviços de confiança de informação sobre endereços IP (por exemplo, MaxMind, IP2Location) para determinar a localização aproximada (ao nível do país ou da cidade), sem recolher coordenadas GPS precisas.
4. Partilha de dados e fornecedores de infraestrutura
Transmitimos parâmetros técnicos e operacionais a parceiros intermediários de confiança, apenas na medida necessária para manter a disponibilidade do ambiente e a verificação técnica:
- Entidades de encaminhamento de rede e telecomunicações: parceiros de validação de protocolos, conectividade técnica e verificação de rotas ao nível do operador, para assegurar a conformidade operacional.
- Canais de faturação e processamento de transações: intermediários de liquidação externos e gateways de autenticação segura que tratam a verificação do protocolo e a troca transacional confirmada.
- Análise e medição de desempenho: ferramentas de diagnóstico (por exemplo, Google Analytics, Firebase) para monitorizar a telemetria de rede, a estabilidade e as interações com a plataforma.
- Infraestrutura em nuvem e redes de distribuição de conteúdos: fornecedores de edge computing e de cache (por exemplo, Cloudflare, AWS) que asseguram a integridade da estrutura e a transmissão segura dos dados.
- Canais de comunicação com o cliente: plataformas de pedidos e de gestão de casos para tratar pedidos técnicos recebidos.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
5. Utilização dos dados e análise
A análise de utilização ajuda a melhorar a qualidade do serviço e as recomendações de conteúdos. Recolhemos dados anonimizados de reprodução, indicadores de interação com os conteúdos e dados de desempenho técnico. A análise serve apenas para melhorar o serviço, corrigir erros e otimizar os conteúdos. As ações individuais do utilizador não são acompanhadas a longo prazo para além das necessidades do serviço.
6. Proteção de dados e segurança
Os dados são protegidos com encriptação conforme às normas do setor (AES-256), protocolos de transmissão seguros (TLS 1.3) e controlo de acessos. Todos os dados são armazenados em instalações protegidas sujeitas a auditorias de segurança regulares. Aplicamos o princípio da minimização dos dados e conservamo-los apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço ou ao cumprimento de obrigações legais.
7. Cookies e rastreio
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do serviço, cookies analíticos para conhecer a forma de utilização e cookies de preferências para recordar as definições. As preferências de cookies podem ser geridas no banner de cookies ou nas definições do navegador. Os detalhes constam da Política de cookies.
8. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD e das normas locais de privacidade, tem direito a: aceder aos seus dados pessoais, retificar informações inexatas, apagar os dados (quando a lei o permitir), limitar o tratamento, à portabilidade dos dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento. Para exercer estes direitos, escreva para privacy@luso-strem.com, juntando o pedido e a confirmação da identidade.
9. Transferências internacionais de dados
Os dados podem ser transferidos para países fora da Estonia para tratamento pelos nossos fornecedores. Asseguramos proteção adequada através de cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação ou outras garantias exigidas pela legislação de proteção de dados.
Última atualização: October 2026
Responsável pelo tratamento: Meshads OÜ. Harju maakond, Kesklinna linnaosa, Viru väljak 2, Tallinn, 10111, Estonia
Conformidade com o RGPD: plena conformidade com a legislação europeia de proteção de dados
Prazo de conservação: conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário à prestação do serviço
Contacto de privacidade: privacy@luso-strem.com | Encarregado de proteção de dados: dpo@luso-strem.com
Autoridade de controlo: autoridade de proteção de dados da Estonia | complaints@luso-strem.com